お客様の声（航空券手配）

2024年11月	S.T様
-ご購入に至るまでのきっかけは何でしょうか？いつも担当の方が丁寧な説明と迅速な対応が素晴らしいのでいつも利用させてもらっています。
2024年10月	M.M様
-ご購入に至るまでのきっかけは何でしょうか？留学の手続きが進み、航空券購入の段階に入ったから – 他に何かご意見ございましたらお聞かせくださいませとても丁寧に対応していただき、1人でも安心して手続きが進められました。航空券を取ったことで、留学するという実感がさらに湧き、どきどきわくわくしています。この度は本当にありがとうございました。また何かありましたら今後ともよろしくお願いいたします。
2024年9月	T.A様
-ご購入に至るまでのきっかけは何でしょうか？航空券を自力で手配するには複雑な旅程を計画していたため – 他に何かご意見ございましたらお聞かせくださいませトロント支店の高橋様に担当していただきました。カナダ発と日本発を組み合わせた複雑な航空券手配を、自力では無理だと思い、問い合わせさせていただきました。予算にもあまり余裕がなかったため、できるだけ安く手配したかったものの、色々と希望条件があり、高橋様のお手を煩わせてしまいました。あれこれと要望を出したにも関わらず、迅速に色々とプランを提示してくださり、私の希望を丁寧に聞いてくださいました。おかげで、非常に有意義な旅行をすることができました。旅行の最終段階で、台風による欠航が懸念されましたが、その場合の対応方法も、事前にお知らせくださいました。そのおかげで、有事の心構えもできて、非常に心強かったです。メールでの対応も、お電話での対応も、非常に気持ちが良く、安心しておまかせできました。本当にありがとうございました。
2023年11月	S.M様
-ご購入に至るまでのきっかけは何でしょうか？提案いただいた航空券が、私の希望する旅程と料金に一致した為 – 他に何かご意見ございましたらお聞かせくださいませ毎回、日本帰国時の航空券の手配でお世話になっております。こちらの希望を伝えるだけで、いつも迅速で的確、そして要望に合った航空券のご提案をしてくださり、大変助かっております。今後ともお世話になる事と思いますがよろしくお願い致します。
2023年11月	T.K様
-ご購入に至るまでのきっかけは何でしょうか？梶田さんの最適なご提案により即決しました。当初予定していたスケジュールの半分ほどの時間で目的地へ到着でき、子どもに負担なく渡航できることに安心しました。日本と時差がある中とても迅速にご対応くださり、安心してお任せすることができました。 – 他に何かご意見ございましたらお聞かせくださいませ迅速かつ丁寧で、海外とのやり取りでこのようなサービスを受けられるのは本当にありがたいと思います。日本人の方が活躍されていて嬉しいです。
2023年8月	I.M様
-ご購入に至るまでのきっかけは何でしょうか？日本に帰省するための航空券を買う際にいつも素晴らしいサービスを提供していただけるIACE TRAVEL の梶田さんにまたお願いしようと思いました。 – 他に何かご意見ございましたらお聞かせくださいませ。いつも梶田さまにお世話になっています。どんなリクエストでも豊富な知識があって、的確で、全て答えてくれ、いつも2手3手先に私の希望する航空券を提案してくれ、そして私の旅程にベストな航空券を取ってくれます。問題もすぐ解決してくれます。以前日本へ帰省中にカナダの家族に不幸があって、すぐカナダへ帰らなければならない時、とても忙しい時期にも関わらず、パニクっている私をわかってくれ、全て臨機応変に問題解決をしてくれ、すぐカナダへ帰ることができました。心から感謝しています！
2023年5月	Morito Ota様
-ご購入に至るまでのきっかけは何でしょうか？帰国の際の航空券の予約と購入のためにトロント支店に問い合わせしました。 – 他に何かご意見ございましたらお聞かせくださいませ。 IACEトラベルはカナダから日本に帰る際に航空券の手配をさせていただく際に利用させていただいております。日本人だからでしょうか、きめ細かいサービスがとてもうれしいです。今後も日本との行き来の際にはぜひIACEトラベルさんを使いたいと思っています。
2023年5月	ANR様
– ご購入に至るまでのきっかけは何でしょうか？日本帰国のため。以前から利用しており信頼があるので。 – 他に何かご意見ございましたらお聞かせくださいませ。いつもお世話になっています。担当の西田様には、迅速な対応と細やかな気遣いをしていただき感謝しています。自身で時間をかけて検索をし、希望の航空券を購入する事にストレスを感じるので、信頼のあるIACEのサービスを今後も利用させていただきたいです。
2023年5月	RD様
– ご購入に至るまでのきっかけは何でしょうか？日本への一時帰国の為の航空券購入 – 他に何かご意見ございましたらお聞かせくださいませ。いつも丁寧で迅速な対応をして頂き、大変満足しています。ありがとうございました。
2023年4月	M.T.様
– ご購入に至るまでのきっかけは何でしょうか？日本で介護を頑張ってくれている家族のケアのため帰国（日本行きチケットの購入）を決めました。 – 他に何かご意見ございましたらお聞かせくださいませ。いつも親身になってチケットのお手配（いつ頃出発して、いつ頃帰国であれば金額がおさえられるか等）いただき本当にありがとうございます。日本語でご相談できるので非常に安心感があります。これからもよろしくお願いいたします。
2023年4月	W
– ご購入に至るまでのきっかけは何でしょうか？メールでの丁寧な説明かつ迅速な対応 – 他に何かご意見ございましたらお聞かせくださいませ。航空券を初めて購入したので、たくさん質問させていただきましたが、メールでの分かりやすい対応に感謝しております！また機会があったら使わせていただきます。 -ご購入前に不安に感じた点は何でしょうか？国際間の時差。でも、IACEの担当の方にすぐ対応いただけました。
2023年4月	Y.U.様
– ご購入に至るまでのきっかけは何でしょうか？子どもの短期留学のための渡航て、エージェントから紹介いただきました。 – 他に何かご意見ございましたらお聞かせくださいませ。時間がない中、迅速に対応していただきました。クレジットカードもなかなか決済できずご迷惑おかけしましたが、すぐに返信いただき助かりました。自分は英語力がないため、日本語でのメールもいただき助かりました。ご紹介していただいた方、貴社の担当の方、どちらも信頼できると感じ、安心して購入することができました。ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 –ご購入前に不安に感じた点は何でしょうか？クレジットカードのブロックがかからないか、また時間的余裕がなかったこと（時差、イースターの休み前、空席が少ない、クレジットカードの問題が重なったため）
2023年3月	鈴木真樹様
– ご購入に至るまでのきっかけは何でしょうか？細かい配慮。返信が早い。親身になってくれる。 – 他に何かご意見ございましたらお聞かせくださいませ。コロナ中のフライト購入時も、いろんな情報を教えて頂き不安になることがなかったです。これからもよろしくお願いします。
2023年3月	R.K.様
– ご購入に至るまでのきっかけは何でしょうか？日本一時帰国の為の航空券の購入 – 他に何かご意見ございましたらお聞かせくださいませ。とても丁寧でかつ迅速、フレンドリーな対応でとても満足しています。ありがとうございました。
2023年3月	齋藤菜々子様
– ご購入に至るまでのきっかけは何でしょうか？いつも安定して、丁寧なサービスを提供していただけるので。 – 他に何かご意見ございましたらお聞かせくださいませ。いつも梶田さんには丁寧に対応していただいています。心配性で子連れな私が、安心して国際線のフライトに搭乗できます、本当にありがとうございます。
2022年10月	J.H様
梶田さんにはいつもお世話になっています。いつも迅速で丁寧な対応に感謝しております。今回は西田さんにもお世話になりました。日本帰国時の実際の体験談などお聞かせいただき、航空券の手配にとても参考になりました。お二人ともカナダ人にはできない日本人ならではの細やかで親切な対応、素晴らしいです。今後ともよろしくお願いします。
2022年9月	J.B様
毎回、梶田様に手配をしていただき、迅速、かつ丁寧な対応でいつも助かっている。ご要望-ウェブサイトのデザインの向上・渡航に必要なアプリのダウンロードをリンクを張ってほしい。円安の影響と呼び寄せチケットの値段の移行関係に関する記事などの掲載。
2022年9月	Y.I様
トロント支店の梶田さんにいつも航空券を手配してもらっています。とても丁寧な対応で細かい事も全て答えて下さって、いつも感謝しています。ありがとうございます。
2022年7月	K.N様
-ご購入に至るまでのきっかけは？コロナの為3年半日本に帰っておらず、家族に会うことをこれ以上遅らせられることはできないと思い、思い切って決断しました。2020年に購入していた航空券を使うことができなくなったとき、IACEトロント支店の西田様に大変お世話になり、また返金等もスムースに行って頂き、大変信頼しています。今回も躊躇なくIACEさんにお世話になることにしました。 -ご購入前に不安に感じた点は何でしょうか？トロント空港での混乱、日本で増え続けるコロナの件数、乗り継ぎ便に間に合わない可能性、今まで気にしなくて良かった入国時の書類等、数えるとキリがありません。 -ご利用いただいたご感想をお聞かせください- いつも丁寧に対応していただき、大変感謝しています。またコロナが落ち着いたら、帰国以外の旅行等でもお世話になりたいと思います。
2022年7月	H.A様
-ご購入にいたるまでのきっかけは？- エアラインのウェブサイトで検索していましたが、旅程の違う三人分のチケットが同時に購入できそうに無かったので -ご利用頂いた感想- 今回はトロント支店の西田様に大変お世話になりました。大変気持ちの良い対応と、迅速な手配に感激しました。特に、料金の低い、好条件のチケットを見つけてくださったのも大助かりです。色々難しい注文をつけましたが、そちらも、サッと対処して下さいました。個人でエアラインを相手に手配していたらきっとこんなに条件の良いチケットは見つからなかったと思います。本当に有り難うございました。
2022年6月	K.Y様
いつもトロント支店の西田様が敏速に、且つとても親切に航空券を手配して下さるので、西田様に毎回航空券手配を信頼してお願いしています。友人でチケット手配が必要な人には、いつも西田様を紹介しています。ややこしい見積もりなどをお願いしても、本当にいつも気持ちのいい対応をして下さり、心から感謝しています。電話対応の声にもとても温かみがあり、安心感を与えて下さいます。素晴らしいスタッフさんだと思います。
2022年5月	R.W様
今回は7ヶ月の息子二人での帰国で、色々不安なことがありましたが、担当して頂いた西田さんがベビーフードのリクエストを事前にAir Canadaにしてくれたり、PCR検査を予約した後に、西田さんがPCRクリニックに連絡をして、クリニックに日本専用のフォームについてダブルチェックをしてくださったりと、とても親切にして頂きました。チケットを購入した後にも関わらず、空港内の混雑の状況などで連絡を下さったりと感謝しております。今まで利用した旅行代理店の中で一番親切にして頂きました！これからも、西田さんにお願いしたいと思います！
2022年5月	Maiko.R様
トロント支店梶田さんは、とても丁寧で、親切、そしてとても気が効き、対応も適切なので、私はいつも安心してチケットを購入させていただいています。チケットを取るのが不安と思うより、チケットを購入するまでのプロセスで、ワクワクしてきて、次の旅行が待ち遠しいと思わせてくれます。いつも心から感謝しています。
2022年4月	M.Y様
数々の変更にもその都度丁寧に対応していただき、いつも感謝してます。
2022年4月	K.S様
西田さんに対応してもらい助かりました。PRカードの期限切れ確認を指摘してもらい助かりました。
2022年4月	K.Kurematsu様
的確な情報と親切な対応。プロの仕事です（特にトロント支店の梶田様）コロナ情報を頂いて助かりました。　これからもフォローアップを続けて頂けたらと思います。
2022年4月	T.T様
友人がいつも航空券を購入の際、御社を利用されていて、対応が早くて丁寧と聞いておりましたので、今回利用させて頂きました。いつも自分で直接航空券をネットで購入していたのですが、今回コロナ禍でチケットを購入するにあたりスケジュールやpcrテスト等色々渡航に不安があったので、利用させていただきました。予約内容の変更や質問等に丁寧に対応して頂けて、コロナ禍での渡航に不安な気持ちもあった中、安心して航空券購入出来ました。ありがとうございました。
2022年3月	Y.T様
コロナ禍で猫３匹を連れての日本帰国とややこしい手続きだったため専門の方にお願いしたほうが安心だと思いお願いしました。トロント支店の梶田様に今回お手続き頂きましたが、猫達の予約についてもとてもご親切にたくさんの情報をくださり、ご相談しながら進めることができ、とても安心感がありました。現在のようにたくさんの規制もある中ではやはり専門の方にお任せするのがベストだと思いました。お願いして良かったと心から感じています。本当にありがとうございました。
2022年3月	E.W様
購入前、購入後の安心安定のサービス
2022年3月	M.R様
梶田様にとても丁寧に対応していただきました。今までは航空会社のサイトから直接購入していましたが、以前とは違い、航空券を取るにしても不明な点が多かったので御社にお願いをいたしました。色々な質問にも丁寧に答えていただき大変ありがとうございます。
2022年2月	A.T様
コロナ禍で飛行機の欠航や、常に最新情報を睨んでいなければならない日本とカナダの出入国規制への対応は個人では不安でしたし、時間的にも負担があります。通常は個人で手配していますが、今の状況ではプロのフォローなしでは安心できない。利用させていただきとても助かりました。担当の石原様の細やかな対応に感謝しております。
2022年1月	S.Y様
コロナ禍の隔離規制に対するBestFlightを提案頂き、良かったです。
2022年1月	千葉様
対応してくださった方が、とても親切で大変お世話になりました。
2021年11月	K.S様
コロナ対応への不安が軽減されました。手続き中もスムーズで助かりました。ありがとうございました。
2021年10月	坂井翔様
コロナ禍の様々な制約があるなか、自分では確認しきれない部分があったからご相談させていただきました。実際に購入する際も乗り継ぎ方法や空港に着いてからの流れを丁寧に説明してくれたので、不安感が軽減されました。メールや直接電話での対応が早かったのも良かったです。
2021年9月	K.T様
このご時世、日本帰国が不安だったため、航空券手配・フライト前の準備など相談しました。航空券購入後も色々と(PCR検査、日本入国前の準備など)相談にのってもらいとても助かりました。
2021年9月	M.W様
此方の質問にも丁寧に応対して下さるので不安は無く安心して何でも質問でき助かりました。
2021年9月	K.Drysdale様
カナダにいるときも日本にいるときも敏速で丁寧に応対していただけてとてもうれしかったです。
2021年8月	Y.T様
丁寧、迅速でわからない事や変更にも辛抱強く答えてもらっていつも大変助かってます。
2021年8月	しゅうさん
トロントで日本式フォーマットで受付しているPCR検査クリニックが少ない為、日本語対応で案内、説明して頂きとても安心できました。有難うございます。
2021年7月	C.E様
コロナ禍による政府の規制などがまたさらに厳しくならないかどうかは不安でした。また決断を迷っている段階で、とても親身に旅程の相談に対応してくださり、安心できました。
2021年5月	R.Adkins様
梶田様や他のスタッフの方々もとても丁寧親切でカナダでは受けられないきめ細かいサポートやサービスが受けれましたし、こちらも安心できました。今後ともよろしくお願いします。
2021年5月	Ｍ.G様
Air Canada のサイトからの購入も可能だが、日本語での丁寧なスタッフの応対の良さ。ホームページを拝見するとコロナ禍での出入国の情報が非常に詳細でわかりやすくて良い
2021年4月	S.Fukuda様
マネージャーさんとスタッフの方が細かく親切な対応をしてくれました。コロナ禍の中重要な用事があり帰国を決行しました。各国からの多くの規制に加え　カナダへの帰国便もキャンセルされる等困難が続きました。それでも新たな便への振り替え、隔離や出入国のルールも含め　西田様から何度もサポートを受けて無事戻る事ができました。大変お世話になりました。
2021年3月	N.Hirayama様
バンクーバー経由での帰国という希望に合った提案をしていただけたことです。また、日本に確実に帰国できるよう、注意事項や必要手続きの説明も丁寧にしていただき、助かりました。パンデミックの煽りを受け、運休になりやすい便を避け、キャンセルや振替になりにくい経歴を持つ便でスケジュールを組んでいただけ、大変助かりました。
2021年2月	A.A様
コロナの状況の悪化で手配していた帰国便がキャンセルとなり、代わりの便もなかなか決まらない状況でしたが、担当の方が逐一状況を報告してくださり、また、便の手配も迅速に対応してくださったおかげで、無事にカナダへ戻ることができ大変感謝しております。
2020年11月	E.K様
コロナ騒動のために一時帰国の予定を延ばしていましたが、どうも現状は悪化する一方で絶望的でした。そんな中、たまたまいただいたメールでコロナ下の帰国便に関するZOOMミーティングのことを知り、何度か参加してとてもためになる情報を得ることができました。なんとか航空券発券にこぎつけることができ、うれしく思っております。担当の満木さんには大変お世話になり、ありがとうございました。
2020年10月	A.H様
担当の石原さんがとてもご親切で丁寧に応対して頂いたので購入を決めました。このコロナ騒動の最中でしたのでチケットのキャンセレーションポリシーが一番心配でしたが、3社の違いとポリシーを丁寧に説明していただきました。
2020年10月	M.N様
日本への片道航空券を購入する際、お世話になりました。出発時期が、日本入国時の水際対策等が緩和されるかもしれないという微妙な時期だったという事もあり、チケットを予約するのに不安が大きく、購入までにいろいろな質問をさせてもらいました。ですが、担当してくださった方が非常に親切で、丁寧且つ迅速に対応してくださり、私の不安を解消するまでとことん付き合ってくださったので、安心してチケットを購入する事ができました。今回は本当にお世話になりました。新型コロナで様々な事が不安定な時期だったからこそ、メールやお電話で迅速且つ丁寧に対応して頂いた事をとても感謝しております。石原さんの非常に快活で明るく元気に仕事に取り組まれている姿勢に、日本帰国への不安も和らぎました。新型コロナで非常に厳しい状況だとは思いますが、お身体お大事に、そして新型コロナが終息して、海外旅行ができるような状況になりましたら、また娘と一緒にバンクーバーに遊びに来ますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2020年07月	Y.Campbell様
いつもチケットのご手配をお願いしていますが、チケット購入以外の件でも親身になって対応してくださり、海外渡航の際には信頼のおけるIACEさんにのみお願いしています
2020年04月	Y.K様
細かい質問にもいつも的確に返信していただけるので安心です。特に今回はCOVID-19の影響で欠航&変更手続きの必要があったので安心しました。